PQR: Peticiones, quejas y reclamos

Por qué le importa a una pyme

En comercio electrónico la visibilidad de atención al consumidor importa. Cuando encuentre esta sigla en un formulario, no la marque por costumbre: pregunte qué decisión, valor o responsabilidad representa en su caso.

Cómo usar el concepto

1. Identifique dónde aparece: RUT, Cámara, nómina, factura, contrato o reporte.
2. Confirme que está usando la versión o valor del año correcto.
3. Guarde la fuente primaria junto con la decisión.
4. Si cambia su actividad o estructura, vuelva a revisar.