Cómo informar precios al consumidor sin crear problemas
Precio total, cargos adicionales, promociones y claridad para negocios que venden al público.
La SIC indica que el precio debe informarse de forma clara y, salvo excepciones, en pesos colombianos; debe incluir impuestos y costos adicionales a cargo del consumidor cuando correspondan.
Qué haría primero
- Muestre un precio visible y legible.
- Incluya cargos inevitables en el total o explíquelos claramente según corresponda.
- Documente condiciones de promociones.
- Evite comparar con precios “anteriores” inventados.
- Revise PUM si vende categorías a las que aplica.
La intención de esta página es convertir un concepto que normalmente aparece disperso entre normas, portales y asesorías en una secuencia que un dueño de negocio pueda ejecutar. No significa que todos los pasos apliquen a todos los casos. Cuando la decisión cambia una obligación legal, tributaria o laboral, confirme la situación concreta con la entidad o profesional competente.
Ejemplo práctico
Si un servicio cuesta $100.000 más un cargo obligatorio de $15.000 que el cliente no puede evitar, esconder el cargo hasta el pago crea un problema de información.
El ejemplo simplifica la realidad para mostrar la lógica. No lo use como sustituto de una liquidación o concepto profesional.
Errores que valen tiempo o plata
- Agregar un cargo obligatorio al final del proceso.
- Promocionar un descuento sin condiciones o vigencia.
- Tener dos precios contradictorios en mostrador y caja.
Qué conviene dejar documentado
Guarde la fuente que consultó, la fecha, los valores usados en cualquier cálculo y la decisión tomada. Si trabaja con un contador, abogado, agencia o proveedor, pida que las cuentas y archivos importantes queden a nombre de su empresa. Una pyme ordenada puede cambiar de proveedor sin perder su historia.
Preguntas para revisar
- ¿Qué parte de esta decisión depende de una cifra o norma que puede cambiar cada año?
- ¿Tengo acceso directo a la cuenta, portal o documento que demuestra lo que hice?
- ¿Puedo explicarle a otra persona cómo llegué a la decisión?
- ¿Qué tendría que actualizar si cambia mi actividad, local, personal o nivel de ventas?
Revisión editorial: 9 de septiembre de 2026. Consulte siempre la versión vigente de la fuente oficial antes de ejecutar un trámite.
Historial de revisión
- 9 sep 2026 · Segunda pasada: ejemplo, checklist, enlaces operativos y fuentes.