Vender por WhatsApp con un catálogo: cómo dejar de mandar las mismas fotos

Qué haría primero

1. Fije una lista de precios. Sin precio fijo no hay catálogo; “consultar” debe ser la excepción, no la regla.
2. Tome una foto por producto con el celular, con luz natural y fondo limpio. No necesita fotógrafo.
3. Decida las variantes que sí cambian el precio (tamaño, porción, talla) y las que no (sabor, color).
4. Escriba en una línea su horario, zona de domicilios y medios de pago. Eso va arriba del catálogo.
5. Genere el catálogo con la herramienta recomendada, ábralo en su propio celular y hágase un pedido de prueba antes de compartirlo.
6. Ponga el enlace o el archivo en tres lugares: respuesta rápida de WhatsApp Business, biografía de Instagram y un QR en el mostrador.

La intención de esta página es convertir un concepto que normalmente aparece disperso entre tutoriales, aplicaciones y agencias en una secuencia que un dueño de negocio pueda ejecutar. No significa que todos los pasos apliquen a todos los casos. Cuando la decisión implique tratamiento de datos de clientes u obligaciones de comercio electrónico, confirme la situación concreta con la fuente oficial.

Las tres opciones, de menor a mayor

Catálogo de WhatsApp Business. Gratis y dentro de la aplicación. Sirve para negocios con pocos productos y clientes que ya están en el chat. Limitaciones: solo se ve desde WhatsApp, no maneja variantes con precio distinto, y el cliente no puede armar un pedido con varios productos en un solo mensaje.

Catálogo como archivo o enlace con botón de pedido. Una página propia con fotos, precios, buscador, variantes y un carrito que envía un solo mensaje de WhatsApp con el pedido y el total. Se comparte por fuera del chat. La versión gratuita se descarga como archivo; cuando cambian los precios hay que volver a mandarlo. La versión alojada tiene un enlace fijo que se actualiza solo. Para la mayoría de las pymes de esta ciudad, aquí está el punto correcto.

Página web con dominio propio. Necesaria cuando quiere que lo encuentre gente que no lo conoce, es decir, cuando Google es un canal. Cuesta más, tarda más y exige mantenimiento. Revise la guía de costos de un sitio web en Medellín antes de decidir.

Errores que valen tiempo o plata

• Poner precios “desde” en todo. El cliente no pide si no sabe cuánto va a pagar.
• Fotos de internet en vez de fotos propias. Además del problema de derechos, el cliente nota la diferencia cuando recibe el producto.
• Mandar el archivo viejo después de subir precios y discutir el precio en el chat. Guarde versiones con fecha, o pase a un enlace fijo.
• Agregar clientes a grupos o listas de difusión sin permiso. Revise la guía de datos de clientes por WhatsApp.
• Usar el número personal. Cuando cambie de celular o de empleado, el catálogo apunta a un número que ya no atiende.

Qué conviene dejar documentado

Guarde cada versión del catálogo con la fecha en el nombre del archivo. Conserve los mensajes de pedido: son la evidencia de la venta y lo que le pide el checklist para vender por internet. Si usa un servicio alojado, anote quién tiene el enlace de edición y guárdelo como una contraseña.

Preguntas para revisar

• ¿Cuántos mensajes necesita hoy un cliente nuevo para hacer un pedido completo?
• ¿Qué pasa con mis precios publicados cuando sube un insumo? ¿A cuántas personas tengo que avisar?
• ¿Mi número de WhatsApp comercial sobrevive a un cambio de celular o de empleado?
• ¿Necesito que me encuentren en Google, o me basta con que me encuentren los que ya me conocen?

Historial de revisión

• 22 sep 2026 · Publicación inicial.